Política de Entrega e Frete
Na LA HERRADURA, trabalhamos para que sua peça chegue até você com segurança e no menor tempo possível.
Envio: Todos os nossos produtos enviamos para todo o Brasil.
Transporte: A LA HERRADURA realiza o envio exclusivamente de produtos físicos e emprega seus melhores esforços na seleção de transportadoras qualificadas, monitorando cada etapa da entrega para garantir o cumprimento dos prazos e a integridade do seu pedido.
Apesar de todo o cuidado, nossa responsabilidade fica limitada à conformidade dos serviços contratados. Não nos responsabilizamos por eventos decorrentes de fatores externos, como casos de força maior, atos de autoridades, eventos climáticos, greves ou quaisquer situações fora da nossa esfera de atuação direta.
Caso você identifique qualquer ocorrência que comprometa a entrega, como extravio, roubo, danos ou atraso, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp. Após a notificação, iniciaremos a apuração junto à transportadora responsável. Comprovada a falha no serviço de transporte, realizaremos a substituição do produto.
Rastreamento: Utilizamos transportadoras parceiras para a entrega dos pedidos. O código de rastreio será disponibilizado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O acompanhamento pode ser feito diretamente pela página "RASTREAMENTO DE PEDIDO" aqui no site ou nos canais das transportadoras parceiras.
Os prazos de entrega e o rastreamento estão sujeitos às políticas de cada transportadora. A LA HERRADURA não se responsabiliza pelo tempo de trânsito, que pode variar conforme os procedimentos adotados pelas empresas parceiras.
Prazo de Entrega: Os prazos são calculados de acordo com o CEP informado no checkout. Todas as regiões estão sujeitas a atrasos por parte das transportadoras ou dos Correios. Em situações específicas, o prazo pode se estender em até 30 dias úteis. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.
Eventuais atualizações de prazo durante o trajeto são de responsabilidade exclusiva da transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento do pedido através do link disponibilizado no site.
Endereço de Entrega: Confira sempre o endereço informado antes de finalizar a compra. A LA HERRADURA não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
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